Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
אנו ב-Movina מקפידים לבדוק את המוצרים ולוודא את תקינותם לפני שליחתם ללקוח.
ניתן להגיש בקשה להחזרת מוצר ולקבלת החזר כספי במקרה שבו המוצר התקבל פגום או עם תקלה שמקורה באחריותנו.
במקרה של קבלת מוצר פגום, יש ליצור איתנו קשר ולצרף תמונות או סרטון ברור המציגים את מצב המוצר ואת הפגם או הנזק.
כל בקשת החזרה כפופה לבדיקה ואישור של צוות Movina. במידת הצורך, אנו עשויים לבקש מהלקוח להחזיר את המוצר לצורך בדיקה פיזית לפני אישור ההחזרה או ההחזר הכספי.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובמידה שיימצא כי הנזק או התקלה אכן נובעים מפגם במוצר או מאחריותנו, נאשר את הבקשה ונבצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת שתוסכם עם הלקוח.
לא ניתן לקבל החזר בגין נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר, שימוש בניגוד להוראות, רשלנות, שבר או נזק שנגרמו לאחר קבלת המוצר על ידי הלקוח.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבדוק את המוצר ואת מקור התקלה או הנזק לפני אישור החזרה או החזר כספי.
מדיניות זו כפופה להוראות הדין החל ולזכויות הצרכן שלא ניתן להתנות עליהן על פי חוק.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות החזרה או דיווח על מוצר פגום ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
